Syarat & Ketentuan

• "Kami"/"KAI Travel" merujuk pada PT KAI Travel Digital Indonesia beserta platform web dan aplikasinya.
• "Pengguna" adalah setiap individu yang mengakses atau melakukan transaksi melalui platform KAI Travel.
• "Layanan" mencakup pemesanan tiket kereta, kamar hotel, paket wisata, dan fitur pendukung lainnya.
• "Mitra" adalah operator kereta, hotel, dan penyedia paket wisata yang bekerja sama dengan KAI Travel.

1. Pengguna wajib mendaftar dengan data yang benar, lengkap, dan terkini.
2. Kata sandi akun bersifat rahasia; segala aktivitas di bawah akun menjadi tanggung jawab pemilik akun.
3. Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau didampingi orang tua/wali untuk melakukan transaksi.
4. KAI Travel berhak menangguhkan atau menutup akun yang terindikasi melakukan pelanggaran atau kecurangan.

1. Harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak kecuali dinyatakan lain, dan dapat berubah sewaktu-waktu sebelum pembayaran dikonfirmasi.
2. Reservasi dianggap sah setelah pembayaran diterima dan e-tiket/voucher diterbitkan sistem.
3. Pembayaran yang belum diselesaikan hingga batas waktu akan dibatalkan otomatis oleh sistem.
4. Data penumpang/tamu wajib sesuai dengan identitas resmi yang berlaku saat keberangkatan/check-in.

• Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana mengikuti kebijakan masing-masing produk/mitra.
• Perubahan jadwal keberangkatan atau data penumpang dapat dikenakan biaya administrasi sesuai kebijakan mitra terkait.
• Untuk detail lengkap, silakan lihat halaman Kebijakan Refund & Pembatalan.

• Menggunakan layanan sesuai hukum yang berlaku dan tidak untuk tujuan penipuan atau penyalahgunaan.
• Tidak melakukan reverse engineering, scraping otomatis, atau tindakan yang membebani sistem secara tidak wajar.
• Memastikan seluruh dokumen perjalanan (identitas, tiket, voucher) dibawa saat keberangkatan/check-in.
• Segera melaporkan kepada CS bila menemukan aktivitas mencurigakan pada akunnya.

• KAI Travel bertindak sebagai penyedia platform penghubung antara pengguna dan mitra penyedia layanan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, pembatalan sepihak, atau perubahan layanan yang dilakukan oleh mitra di luar kendali kami.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pengguna, seperti data pemesanan yang salah input.
• Tanggung jawab kami sehubungan dengan setiap transaksi terbatas pada nilai transaksi yang bersangkutan.

Seluruh logo, desain, teks, dan materi lain pada platform KAI Travel merupakan hak milik KAI Travel atau pemberi lisensinya, dan dilindungi oleh peraturan hak cipta dan kekayaan intelektual yang berlaku. Dilarang menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi materi tersebut tanpa izin tertulis.

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau regulasi. Perubahan akan diinformasikan melalui platform, dan penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang telah diperbarui.