Ketentuan umum pembatalan dan pengembalian dana untuk pemesanan di KAI Travel.
Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan atau di-refund atas permintaan pribadi.
Pengembalian dana hanya berlaku bila perjalanan atau layanan dibatalkan oleh penyelenggara, atau tidak dapat diberikan sebagaimana mestinya. Pastikan tanggal, jumlah peserta, dan data pemesan sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
Selama pesanan masih berstatus menunggu pembayaran (reserved), pembatalan tidak menimbulkan biaya karena dana belum didebit.
Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan atau di-refund atas permintaan pribadi, termasuk karena perubahan rencana atau berhalangan hadir.
Jika tidak dibayar sampai batas waktu, reservasi kedaluwarsa dan dibatalkan otomatis oleh sistem tanpa dikenakan biaya.
Hanya berlaku bila perjalanan atau layanan dibatalkan oleh penyelenggara. Dana dikembalikan ke metode pembayaran awal dan dapat memerlukan beberapa hari kerja tergantung penyedia layanan pembayaran.
Berlaku untuk pengembalian dana karena pembatalan oleh penyelenggara. Pantau status pengajuan kapan saja lewat menu Cek Reservasi.
