Kebijakan Privasi — KAI Travel

1Data yang Dikumpulkan

Data identitas: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan nomor identitas (KTP/paspor) saat pemesanan tiket.
Data akun: kata sandi terenkripsi, foto profil, dan preferensi bahasa/notifikasi.
Data transaksi: riwayat pemesanan, metode pembayaran, nominal, dan status pembayaran.
Data perangkat: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan identitas browser.
Data lokasi (opsional): lokasi perkiraan untuk menampilkan rekomendasi stasiun atau hotel terdekat.

Memproses reservasi, pembayaran, e-tiket, dan konfirmasi perjalanan.
Mengirim notifikasi status pemesanan, perubahan jadwal, dan pengingat keberangkatan.
Personalisasi rekomendasi rute, promo, dan konten sesuai riwayat perjalananmu.
Deteksi penipuan, analitik penggunaan layanan, dan peningkatan kualitas produk.
Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pelaporan kepada otoritas terkait bila diwajibkan regulasi.

Mitra operator kereta, hotel, dan penyedia paket wisata, sebatas data yang diperlukan untuk memproses pesananmu.
Penyedia gerbang pembayaran (payment gateway) berlisensi resmi untuk memproses transaksi secara aman.
Penyedia layanan pendukung seperti pengiriman notifikasi (email/SMS/WhatsApp) dan analitik.
Instansi pemerintah atau penegak hukum, hanya apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
Kami tidak pernah menjual data pribadimu kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran tanpa persetujuanmu.

Enkripsi data saat transmisi (HTTPS/TLS) dan data sensitif saat disimpan.
Kontrol akses internal berbasis peran, dengan pencatatan log aktivitas sistem.
Audit keamanan berkala dan pemantauan potensi akses yang tidak sah.
Meski begitu, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; kami mendorong pengguna menjaga kerahasiaan kata sandi masing-masing.

Cookie esensial untuk menjaga sesi login dan keranjang pemesanan tetap berjalan.
Cookie analitik untuk memahami pola penggunaan dan meningkatkan performa situs.
Cookie preferensi untuk mengingat bahasa dan pengaturan tampilan pilihanmu.
Kamu dapat menonaktifkan cookie non-esensial melalui pengaturan browser, meski beberapa fitur mungkin menjadi terbatas.

Mengakses dan meninjau data pribadi yang kami simpan melalui halaman Profil Saya.
Memperbarui atau mengoreksi data yang tidak akurat kapan saja.
Meminta penghapusan akun dan data terkait, sesuai ketentuan retensi yang berlaku.
Menarik persetujuan penggunaan data untuk keperluan pemasaran/personalisasi.
Mengajukan keluhan terkait pengelolaan data pribadi kepada tim Data Protection Officer kami.

Data akun disimpan selama akun aktif, dan dihapus atau dianonimkan paling lama 90 hari setelah permintaan penghapusan akun disetujui.
Data transaksi disimpan sesuai kewajiban akuntansi dan perpajakan yang berlaku, umumnya hingga 5 tahun.

Pertanyaan seputar privasi data?

Tim Data Protection Officer kami siap membantu.